§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem zestawyprezentowe.com.pl (dalej: Sklep) prowadzi Dorota Bonczar, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AURA Dorota Bonczar, ul. Gościnna 10B, 30-698 Kraków, NIP: 6791472364, REGON: 356680648 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    e-mail: auragiftstudio.office@gmail.com
    telefon: +48 512 398 734
    adres do korespondencji: ul. Gościnna 10B, 30-698 Kraków
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Przez użyte w Regulaminie pojęcia rozumie się:
    a) Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, dokonująca zakupu w Sklepie,
    b) Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
    c) Produkt: zestaw prezentowy lub inny towar oferowany w Sklepie,
    d) Umowa sprzedaży: umowa zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies.
  6. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 2. Konto w Sklepie

  1. Zakup w Sklepie jest możliwy po założeniu konta lub bez rejestracji.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Wymaga podania adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Klient zobowiązany jest do niepodawania treści bezprawnych oraz do ochrony danych dostępowych do konta.

§ 3. Produkty i ceny

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są są cenami brutto; Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT
  2. Cena podana przy Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  3. Opisy i zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Skład zestawu, wygląd opakowania i poszczególne produkty w zestawie mogą się nieznacznie różnić od prezentowanych. Sprzedawca zastrzega prawo do zastąpienia elementu zestawu produktem równoważnym, jeśli dany produkt jest niedostępny.
  4. Informacje o składzie, alergenach, wadze i terminie przydatności produktów spożywczych znajdują się w opisie Produktu lub na ich opakowaniach. Przed zakupem należy zapoznać się z listą alergenów.
  5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych Produktów i wycofywania ich ze sprzedaży. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    a) wybiera Produkty i dodaje je do koszyka,
    b) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy, ewentualnie dane do faktury),
    c) wybiera sposób dostawy i płatności,
    d) akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.
  4. Klient może poprosić o fakturę VAT, podając dane do faktury podczas składania zamówienia.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub się od niego odstąpić, jeśli Produkt jest niedostępny lub dane podane przez Klienta są niepełne albo nieprawdziwe. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca dokonaną wpłatę.

§ 5. Płatności

  1. Klient może wybrać następujące formy płatności: przelew tradycyjny, płatność online przez PayU/Przelewy24, BLIK, karta, płatność przy odbiorze].
  2. W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w ciągu [3] dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
  3. Płatności elektroniczne obsługuje Przelwy24.pl.

§ 6. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski.
  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem InPost, DPD, Poczta Polska]. Aktualne koszty i czas dostawy są podane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostawa jest darmowa dla zamówień o wartości od 299 zł [dotyczy dostawy na terenie Polski].
  4. Zamówienia są wysyłane zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem). Przy większej liczbie zamówień, w okresach świątecznych lub przy zestawach przygotowywanych na indywidualne życzenie czas realizacji może być dłuższy. Klient zostanie o tym poinformowany.
  5. Czas dostawy przez kuriera zależy od przewoźnika i wynosi zwykle [1-3] dni robocze.
  6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy.
  7. Produkty są pakowane w opakowania prezentowe. Na życzenie Klienta można dołączyć kartkę z życzeniami, o ile Sklep oferuje taką opcję.

§ 7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie (a gdy zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, od objęcia w posiadanie ostatniego z nich).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres auragiftstudio.office@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Konsument powinien odesłać Produkt na adres: AURA Dorota Bonczar, ul. Gościnna 10B, 30-698 Kraków, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się na inną.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
    a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zestaw skomponowany na indywidualne zamówienie),
    b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia,
    c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  7. Zwrot Produktów spożywczych jest możliwy tylko wtedy, gdy zestaw jest nienaruszony, nieotwarty i ma zachowany właściwy termin przydatności.
  8. Przepisy tego paragrafu stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

§ 8. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres auragiftstudio.office@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz dołączenie zdjęć wadliwego Produktu.
  3. W przypadku produktów spożywczych, które okazały się niezgodne z umową (np. uszkodzone, z przeterminowanym terminem lub zepsute), prosimy o zachowanie Produktu i opakowania oraz zdjęcia dokumentujące wadę.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, na zasadach określonych w przepisach prawa.
  6. Koszt odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument może żądać zwrotu kosztów poniesionych w związku z reklamacją.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o procedurach i bezpłatna pomoc dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz w miejskich i powiatowych rzecznikach konsumentów.

§ 10. Zamówienia na życzenie i prezenty dla firm

  1. Sprzedawca może przygotować zestaw prezentowy na indywidualne zamówienie (np. dla firm, z określonym budżetem lub składem). Warunki takiej realizacji ustalane są indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną.
  2. W przypadku zamówień indywidualnych ma zastosowanie § 7 ust. 6 lit. a.

§ 11. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Sprzedawca ma prawo zmienić Regulamin. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem. O zmianach Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Prawem właściwym dla umowy zawieranej z Konsumentem jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z obowiązujących przepisów jego kraju zamieszkania.